Wiens erste Wahl bei Gesundheitsfragen

Als erste Anlaufstelle bei Gesundheitsfragen ist die telefonische Gesundheitsberatung 1450 Wien rund um die Uhr für Wiener:innen da. 2025 kommen das zentrale Klinik-Terminmanagement sowie das Pilotprojekt „Digitale Notfallversorgung in Pflegewohnheimen“ dazu.

Als Wegweiser durch die Wiener Gesundheitslandschaft bündelt 1450 Wien eine Vielzahl an Services und leistet einen wichtigen Beitrag zu einer sinnvollen und effizienten Patient:innenstromlenkung. Mit der Integration des zentralen Klinik-Terminmanagements des Wiener Gesundheitsverbundes (WIGEV) unter der Rufnummer 1450 im Juli 2025 gelingt ein weiterer wichtiger Schritt. Anrufer:innen können jetzt via 1450 Termine in über 200 angebundenen Ambulanzen des Wiener Gesundheitsverbundes buchen.

Mit November 2025 stoßen die Ambulanzen der Spitäler Herz-Jesu sowie Göttlicher Heiland der Vinzenz Gruppe zum zentralen Terminmanagement dazu. Anhand vorgegebener Kriterien einer Diagnosedatenbank mit 1.700 Diagnosen werden die Termine je nach Verfügbarkeit und Dringlichkeit des Anliegens gebucht. Im Jahr 2025 werden ab 1. Juli 19.450 Ambulanztermine gebucht.

Regelbetrieb für die ärztliche Videoberatung

Bei Bedarf vermittelt das Team aus speziell geschulten diplomierten Gesundheits- und Krankenpflegepersonen der 1450 Wien Termine für eine ärztliche Videoberatung. Das Service, das sich auch bei älteren Patient:innen großer Beliebtheit erfreut, wird mit Anfang Juli 2025 in den Regelbetrieb übernommen. Seit diesem Zeitpunkt ist es den behandelnden Ärzt:innen möglich, während der Videoberatung neben e-Rezepten auch e-Arbeitsunfähigkeitsmeldungen auszustellen. 2025 werden insgesamt 5.050 Videoberatungen durchgeführt (+119 % zu 2024).

Digitale Notfallversorgung in Pflegewohnheimen

Im Rahmen des Pilotprojektes kann bei entsprechender Verschlechterung des gesundheitlichen Zustandes von Bewohner:innen in Pflegewohnhäusern eine telemedizinische (Notfall-)Versorgung inklusive Diagnostik über 1450 Wien veranlasst werden. Durch die korrekte Einschätzung des individuellen (Not-)Falls kann so verhindert werden, dass Bewohner:innen ihre gewohnte Umgebung unter Stress verlassen müssen, wenn es medizinisch nicht unbedingt notwendig ist. Alle 29 Pflegeeinrichtungen der Häuser zum Leben sowie 4 Einrichtungen der Caritas werden eingebunden.

Ausbau weiterer digitaler Services

Auch bewährte Services werden bei 1450 Wien laufend weiterentwickelt. So wurde etwa der Registrierungsprozess der Geburtsinfo Wien komplett digitalisiert und die Website barrierefrei gestaltet. Das Service Oncare Wien, das Betroffenen mit einer onkologischen (Verdachts-)Diagnose innerhalb von zehn Werktagen einen Termin in der bestgeeigneten Klinik vermittelt, wird im Juni 2025 vollständig in die 1450 Wien integriert. Auch die Onlineplattform für Patient:innen und Ärzt:innen ist seitdem über 1450.wien erreichbar.