Neu aufgestellt für noch mehr Kund:innennähe

Der Fonds Soziales Wien trägt maßgeblich zur sozialen Sicherheit in unserer Stadt bei. 2025 stellt sich der Fonds Soziales Wien nach einem umfassenden Transformationsprozess neu und noch zielgerichteter auf – mit konsequentem Fokus auf die Lebensqualität der Wiener:innen.

Der FSW unterstützt 2025 gemeinsam mit seinen Tochterunternehmen und Partnerorganisationen 133.500 Menschen in schwierigen Lebenslagen*. Als erste Anlaufstelle ist er mit seinen Mitarbeiter:innen an 365 Tagen für jene da, die Pflege- und Betreuungsbedarf haben, Unterstützung bei einem Leben mit Behinderung brauchen, verschuldet, wohnungslos oder vor Kriegen nach Wien geflüchtet sind. 

Eine Verantwortung, die die FSW-Unternehmensgruppe sehr ernst nimmt. Um steigenden Anforderungen gerecht zu werden und gleichzeitig wirksam zu bleiben, hat sich der FSW 2025 mit einer neuen Aufbauorganisation neu und zukunftsfit aufgestellt. Der Neustrukturierung ist ein umfassender Transformationsprozess vorangegangen, in dem Prozesse neu aufgesetzt und konsequent an der Wertschöpfungskette ausgerichtet wurden.

Optimierte Strukturen schaffen klare Vorteile für Kund:innen

Die neue Aufbauorganisation wird vor allem im Geschäfts­bereich Leistungen und Service wirksam und stellt die bestmögliche Versorgung der vielfältigen Kund:innengruppen des FSW klar in den Fokus.

In den Strategiebereichen sind alle Themen verankert, die für die Wiener Soziallandschaft zentral sind. Ziel ist es, sich mit erfolgreichen Strategien für die Kund:innen und ihre Bedarfe einzusetzen sowie zukunftsfähige und nachhaltige Versorgungskonzepte zu entwickeln und zu sichern. Analog zu den Kund:innengruppen sind die Strategiebereiche in die Teilbereiche Pflege und Betreu­ung (PB), Behinderung und Inklusion (BI), Obdach- und Wohnungslosenhilfe (OW) sowie Geflüchtete und Grundversorgung (GG) aufgeteilt.

Das Fördermanagement verantwortet das gesamte För­derwesen des FSW: Tarife und Kontingente, Anerkennun­gen, Objekt- und Projektförderungen, Qualitätssicherung und Audits. Ziel ist hier eine einheitliche, transparente Struk­tur, die Leistungen und Partnerorganisationen gleicher­maßen stärkt und administrative Prozesse nachvollzieh­bar, effizient und einfach macht.

Im Kund:innenservice werden Subjektförderungen, Kostenbeiträge sowie Beratungs- und Serviceleistungen gebündelt. Die neue Struktur zielt auf eine klarere Angebots­logik ab, stärkt die Orientierung an den Bedürfnissen der Kund:innen und schafft Raum für die zukunftsorientierte Weiterentwicklung zielgruppenspezifischer Services.

Hochwertige Dienstleistungen für die Wiener:innen

Die FSW-Tochterunternehmen sind mit ihren hochwertigen Dienstleistungen für die verschiedenen Zielgruppen in Wien da:

• FSW Pflege- und Betreuungsdienste (Wiener Pflege- und Betreuungsdienste GmbH) mit den Tageszentren für Senior:innen, der Mobilen Hauskrankenpflege und der Sozialen Arbeit

• FSW Obdach (Obdach Wien gemeinnützige GmbH)

• FSW Schuldenberatung (Schuldnerberatung Wien gemeinnützige GmbH)

• FSW Bildungszentrum (Aus- und Weiterbildungszentrum AWZ Soziales Wien GmbH)

• FSW Liegenschaften (FSW-LGM GmbH) mit dem Wohnraumangebot FSW Startplatz

Der Fonds Soziales Wien betreibt darüber hinaus die telefonische Gesundheitsberatung Wien unter der Telefonnummer 1450.

* Seit der Umstellung auf das neue Betreuungsinformationssystem Grundversorgung des Bundes (BGN) im Juni 2025 sind Auswertungen für die Flüchtlingshilfe nur eingeschränkt möglich; eine geringfügige Schwankungsbreite kann daher nicht ausgeschlossen werden.